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Storytelling en comunicación – II

9 Dic

Por Ignacio Pérez Alcázar

www. comonocomunicacion.es

Cada vez que se nos plantea el reto de construir un primer argumentario de ventas nos hacemos la misma pregunta: ¿por dónde empezar?

No es una tarea fácil.

Pero llegados a este punto, nosotros usamos una metodología de trabajo bien conocida: análisis y síntesis.

De una forma analítica pensamos en los elementos que tenemos, y que precisamente son los que en su momento ayudaron a crear la propuesta de valor (en el caso de que se hubiera hecho el ejercicio de definir la propuesta de valor).

En cualquier caso, tenemos los siguientes elementos:

  • Una necesidad que cubrir o un trabajo que alguien necesita que realicemos.
  • La situación o el contexto en el que esto se está produciendo.
  • Qué tenemos que cubra o ayude en esa situación y por lo que alguien estaría dispuesto a pagar.
  • Cuál es la solución que tenemos y situación que se produce cuando se usa nuestro producto o damos un servicio.

Ya casi tenemos todos los elementos para construir el guión de nuestra historia.

Ahora nos falta poner carne y huesos a nuestro guión: los personajes.

Nuestros personajes, en la comunicación empresarial serían el comprador, el vendedor y cualquier intermediario o facilitador.

Ahora ya tenemos todos los elementos para crear una historia. Hemos conseguido nuestra introducción, el desarrollo y el desenlace, además de los personajes.

¿Pero nos falta algo? Nos falta un contexto en el que se desarrolla nuestra historia.

Para poderlo enlazar con nuestro argumentario, el contexto será aquel en el que se desenvuelve nuestro segmento de mercado, su entorno. Para esto, qué mejor que pensar los casos de uso de nuestro producto o servicio.

Storytelling comunicación

Uno de los principales retos de contar una historia, es ser capaz de reflejarla en una sola imagen

La finalidad última del stroytelling como parte del argumentario de ventas no es otro que conseguir que el usuario-cliente-consumidor se sienta identificado y quiera poner fin a esa situación de carencia o necesidad.

Sólo por concluir este post, sólo mencionar que existen otros mecanismos de crear “historias” sobre nuestro producto cuya finalidad como es poner de relevancia los valores de nuestra marca. En este sentido, uno de los que más me gustan es el de Johnnie Walker, no sólo por la producción del video, sino por la historia que cuenta y la narración de la misma. Recordad: introducción, desarrollo y desenlace, y en caso necesario, la moraleja.

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Procesos de Ideación

14 May

Por Consuelo López Llopis e Ignacio Pérez Alcázar

www. comonocomunicacion.es

Uno de los retos más importantes en el proceso de ideación está en saber extraer las ideas sobre oportunidades de negocio o innovaciones que tiene el innovador, el responsable de marketing, de I+D o incluso el director general o el propietario de la empresa. Por simplificar, vamos a llamarle “el ideador”.

El reto en concreto está en guiar a través de preguntas correctas y poderosas la idea que esta persona guarda en su interior, con el fin de poder evaluar su potencial (el de la idea) en un contexto de negocio.

Este proceso, en realidad, es muy parecido al proceso de coaching, en el que el coach guía y ayuda al coachee para encontrar sus propias respuestas y al mismo tiempo potencia sus capacidades en un campo concreto.

COMONO Coaching Comunicación Ideación

En este entorno de negocio, hay una serie de preguntas que el ideador necesita responder/responderse de cara a generar una hipótesis. Simplificándolo, esta hipótesis debe concluir con una validación del tipo “es útil, la usaría y/o pagaría por ello”. Pero como digo, antes hay que componer esa hipótesis y generar la información suficiente para poder crearla y poder proceder a una evaluación de la misma.

Como decía antes, los procesos parecidos al coaching son muy útiles en este sentido, al igual que otro tipo de dinámicas, en las que a través de herramientas de facilitación, el ideador va estructurando sus ideas hasta componer una foto de lo que quiere conseguir, evaluar y presentar a terceras personas –su jefe, otros departamentos, socios y en este caso también, los usuarios con los que se va a testar la hipótesis.

Este es uno de los marcos de trabajo del proyecto MINDKEEPIN.

Otros enlaces relacionados:

La hélice de la relevancia

La lechera

Mindkeepin pajarita COMONO comunicación

CÓMO LA LECHERA DESPIERTA LA MOTIVACIÓN

9 May

(Y no es cuento)

 Por Consuelo López Llopis

www. comonocomunicacion.es

¿Quién no conoce el cuento de “La lechera”? Aquella mujercita que iba soñando con su cántara de leche mientras iba al mercado y que volvió a la realidad cuando se rompió. En los tiempos que vivimos, casi todos estamos en su piel. Especialmente los emprendedores, que piensan en un proyecto de futuro….pero luego algo o alguien los devuelve a la realidad (falta de dinero, las trabas administrativas, etc.) y se queda sólo en el intento.

Sin embargo, mirado desde otra perspectiva “La lechera” puede despertar una nueva forma de pensar sobre el modelo de negocio.  Con ella, los asistentes de los Talleres Diseña tu Perfil Profesional, que organiza COMONO, se animan a descubrir sus habilidades y que pueden cubrir las necesidades de su cliente, incluso una novedosa proyección de su propio perfil profesional.

El Taller Diseña Tu Perfil Profesional intenta ser el empujón para aspirantes a emprendedores que desean alcanzar aquella idea empresarial que tienen en mente. A través de “La lechera”, rompen el hielo viendo los recursos, las necesidades, productos y clientes para iniciar un negocio. Aprenden que la propuesta de valor es lo que hace interesante el perfil profesional, qué es lo que sé hacer y cómo lo puedo ofrecer.

la lechera

(fuente: Internet)

El uso de este cuento  ayuda a tomar acción como hacen los ganadores, no a seguir soñando hasta que se rompe el cántaro. Es curioso cómo un cuento, tan real y actual, demuestra que tener una idea y dejarla en mente, no vale, sino que hay que expresar y ¡como nó! ponerla en práctica. En los talleres impartidos, “La lechera” inicia el viaje a la motivación, despertando la ilusión desarrollando diferentes propuestas y recursos, ofreciendo una contribución a la sociedad.

Y todo ello conociendo  las necesidades y limitaciones y convirtiéndolas en oportunidades de negocio. “La lechera” nos ayuda a reflexionar sobre el cliente y a entender  sus necesidades. Y siempre, enfocando esa oportunidad,  a resultados  dándolos a conocer con una adecuada comunicación.

“La lechera”, ayuda a unir lo tradicional con la innovación, con absoluta armonía y naturalidad. Su éxito viene determinado por su actuación en el mercado y por lo que los usuarios opinan sobre ella, pero lo que realmente repercute en su prestigio es la imagen que transmite.

Así que…

“En realidades ciertas os podéis confiar, más de las fantasías os debéis alejar”

Don Juan Manuel (s. XIV)

III TALLER DISEÑA TU PERFIL PROFESIONAL

26 Feb

Y ya son tres

III TALLER DISEÑA TU PERFIL PROFESIONAL

Cada día son más los entusiasmados por el Taller Diseña tu Perfil Profesional.

El Taller Diseña Tu  Perfil Profesional tiene como finalidad ayudar a adecuar la propuesta de valor a lo que necesita el cliente (o empleador) en lugar de centrarla en el producto o las habilidades. La tercera edición de este Taller se celebró en el  Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial (CADE)  del  Rincón de la Victoria (Málaga). Vimos gratamente como el alumnado sobrepasó  todas las expectativas que se tenían sobre este Taller.  Como en ediciones anteriores, la  ilusión y la participación fue lo más destacado.

Los alumnos se llevaron un grato recuerdo de esta tarde tal y como señalan ellos mismo  en sus felicitaciones:

“Después de 4 horas de taller la gente no se quería ir de allí… un ambiente estupendo, una jornada muy productiva y además nos lo pasamos bien. ¡Enhorabuena!”

 “Un taller muy bueno, sobre todo la unión que habéis conseguido con todos los asistentes, un momento único!!!! a repetir…..”

Cuando  COMONO Comunicación ideó este Taller con el objetivo de dar a conocer los elementos que influyen en su perfil profesional, elaborar un mecanismo visual para diseñar y reflexionar sobre esos elementos y los criterios que ha de tener en cuenta para comunicar su perfil profesional, sabía que podía ser una herramienta de motivación para los emprendedores. Sin embargo, la puesta en práctica de este taller demuestra el interés y la creatividad de los que participaron en él.

Taller COMONO Comunicación

Por eso, queremos señalar que los asistentes, elaboraron curiosos perfiles profesionales en favor de su localidad, lo que los hace más interesante, puesto que vieron una oportunidad de negocio dentro de su comunidad.

Así, los trabajos expuestos fueron los siguientes: Restaurante para personas alérgicas, dando una solución a aquellas personas con alergias alimentarias para poder comprar y comer fuera de casa;  Fabricación y Formación de Diseño de Repostería Artesanal un lugar donde formarse, diseñar e innovar sobre la repostería  de la localidad,  Rinkon Underground, para escuchar y dialogar sobre música, además de dar  oportunidad a los nuevos grupos de rock y, por último, Rent a Car un negocio que está ya en funcionamiento y que con el ejercicio vieron dónde podían mejorar.

Muchas gracias a todos los asistentes al III Taller de “Diseña tu Perfil  Profesional”. Fue una gran tarde de participación y trabajo colaborativo, en el que incluso algunos encontraron sinergias y posibilidades de colaboración.

Queremos agradecer también la ayuda  del CADE del Rincón de la Victoria y Andalucía Emprende, y su interés para impartir este Taller en su localidad. Fue una satisfacción aportar nuestro granito de arena.LOGO AE-CEICE (v.pastilla)En el siguiente enlace puedes ver el álbum de fotos del taller.

https://www.facebook.com/media/set/?set=a.602719069742082.145335.279527988727860&type=1&l=77e5494cd5