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II CONFERENCIA INTERNACIONAL SOBRE ESPACIOS SOCIALES DE INNOVACIÓN

4 Jun

A finales del mes de mayo, asistimos a la 2ª Conferencia Internacional de Espacios Sociales de Innovación –o quinta desde su comiennzo en 2008,  celebrada en las instalaciones del Espacio Social de Innovación Industrial, MAINOVA, en la localidad de Los Santos de Maimona en Badajoz. El escenario era excelente, durante su desarrollo disfrutamos ya no solo de unas intensas jornadas de trabajo sino también, del calor de su  gente, de su gastronomía  y especialmente de su entorno lleno de historia y emblemática naturaleza.

 

En una mañana que invitaba más al paseo que a estar en una sala, llegamos a la sede del congreso, el ESdI Mainova, un espacio de encuentro y participación, referente a nivel regional, nacional e internacional, que desarrolla su trabajo a favor de la mejora de la calidad de vida de la localidad, y que cuenta con la participación de grupos e instituciones públicas y privadas.

Pronto nos metimos en el interés de los contenidos y ¡se nos olvido el día que hacia fuera!,  pues ya en el acto inaugural estaba lleno de optimismo y naturalidad. Se destacó que para innovar es necesario cooperar además de señalar  como Mainova es un Espacio de Innovación tangible, entre otros, por el alcalde de la localidad, sede del congreso, d. Manuel Lavado Alonso o el director general de Innovación y Modernización Tecnológica del Gobierno extremeño, d. Alejandro Hernández  Renner.

Una vez recordada la cronología de los diferentes congresos anteriores, Lorena Bourg co-coordinadora de los ESdIs, nos invitaba a escuchar la serie de ponencias preparadas sobre el posicionamiento actual y la estructura de los ESdIs (Espacios Sociales de Innovación), y aspectos tan interesantes como la situación económica y el modelo de Innovación Social desde diferentes puntos como la financiación, comunicación o  jurídico, entre otros.

Con gran afluencia de público, en la mañana disfrutamos de tres ponencias con diferentes visiones de los Espacios Sociales de Innovación. Las tres coincidieron en el valor de las personas y en su participación en los Espacios Sociales.

Una de las conferencias más animadas e interesante corrió a cargo del Profesor Don Antonio Rodríguez de las Heras,  director del Instituto de Cultura y Tecnología de la Universidad Carlos III de Madrid, que hizo una amplia exposición de los motivos de la situación económica en Europa y su influencia en los Espacio Sociales y en la innovación. Expuso que actualmente vivimos  una catástrofe, que no una crisis. Respecto a la Innovación, afirmó que el espíritu de la innovación está en la propia incertidumbre de construir el futuro. Finalmente, sobre los Espacio Sociales, apuntó que “la sociedad innovadora vive y gestiona constantemente la incertidumbre”.

Mariano Navarro, gerente en el Grupo Tragsa, coincidió también en que los ESdIs son la única forma de conseguir innovación y en ésta la sociedad tiene que tener un papel muy activo en los espacios sociales, además que, el Smartcities abre barreras y brecha digital con las zonas-no-cities.

Por último, el gerente del Parque Tecnológico de Extremadura, Francisco Pizarro –o Paco Pizarro como él mismó apuntó, en su intervención, dijo que los ESdIs son la solución creativa a los problemas sociales y que hay que ver  la innovación como proceso y como resultado a la vez para un cambio social.

La segunda parte del Congreso estuvo organizado en mesas de trabajo donde la participación de miembros de los Espacios Sociales de varias CC.AA. estuvo muy presente. En estos encuentros se entablaron diálogos muy intensos en los que se comentaron ideas tan interesantes como, la  coincidencia, por parte de todos los componentes de considerarlos espacios de conexión de talento -innovar hasta en el servicio a la sociedad. Todos estaban de acuerdo en hay que comunicar la idea intangible y convertirla en proyecto, quedando patente la necesidad de crear una estrategia de comunicación para darlos a conocer al gran público. Por ultimo, y no menos importante, se expuso una de las de las ventajas mas importantes de los ESdIs que es la democratización en el acceso a la ciencia y tecnología.

Como conclusión de esta 2ª Conferencia Internacional de Espacios Sociales de Innovación, se señaló la garantía de una innovación continuada en la que el ciudadano es protagonista del proceso de co-creación, además de comprometerse a crear  nuevos modelos de relaciones entre la sociedad, instituciones y empresas. Por otro lado, quedó patente el interés y la armonía entre todos los asistentes  de seguir avanzado por este camino.

Ya por último, se anunción que Abla –en la Alpujarra almeriense, sería la sede para el III Congreso Internacional de Espacios Sociales de Innovación.

COMUNICAR LA INNOVACION

10 May

El pasado lunes 7 por la mañana, asistimos al Foro Comunicar la Innovación, en el Círculo de Bellas Artes de Madrid y nos sorprendió gratamente la calidad humana de los ponentes, así como todo lo que se dijo allí.  En este encuentro, universidades, empresas y centros tecnológicos y medios de comunicación, han debatido sobre cómo divulgar la innovación a la sociedad. Todos coincidieron en que la innovación hoy más que nunca es importante, ya que es ahora cuando nuestro país necesita de un nuevo modelo productivo, por lo que debe tener su sitio propio en los medios de comunicación.

Los invitados del sector tecnológico y científico, pusieron de manifiesto que necesitan dar a conocer a la sociedad lo que están haciendo y que la conexión con los medios de información es imprescindible para el fomento de una sociedad más innovadora. Por otro lado, los medios de comunicación reconocieron también que la innovación es algo que tienen cabida pero que hay que buscar un espacio para su ubicación y crear un lenguaje llano para desarrollar la difusión de la innovación de manera crítica y creando opinión pública.

Nos ha gustado este Foro porque se ha puesto de manifiesto la necesidad de unas pautas para un cambio en las formas de dar a conocer la innovación a la sociedad. Tanto el sector científico y tecnológico, como los medios de comunicación han visto sus limitaciones a la hora de emitir las informaciones y se han comprometido a solucionarlas. Estamos de acuerdo con el compromiso de los emisores de la información que deben dirigirse a los receptores intermediarios -los medios de comunicación- utilizando textos ágiles, detallados y con lenguaje llano en sus mensajes para que puedan comprender y sintetizar la  información, porque hay que pensar que va dirigido a la sociedad.

Si todo esto se pone en práctica, será más fácil entender el compromiso de las empresas para dar a conocer la innovación y será también la innovación en el periodismo español.

(Consuelo L. Llopis)

Resumen Jornadas Living Labs y Espacios Sociales de Innovación

27 Abr

Con la participación de expertos  en innovación abierta y espacios sociales y profesionales de la investigación y experiencia de usuario

LAS JORNADAS LIVING LAB Y ESPACIOS DE INNOVACION PONEN DE MANIFIESTO LA NECESIDAD DE CAMBIO EN LA ACTIVIDAD DEL USUARIO: DE SIMPLE  CONSUMIDORES A CO-CREADORES DE INNOVACION

 

En la Jornada sobre Living Lab y Espacios Sociales de Innovación celebradas el pasado 24 de abril en el Centro de Innovación del BBVA de Madrid, todos coincidieron en señalar la necesidad de potenciar otros modelos de innovación y diseño como elementos de diferenciación y promoción de los Living lab en diferentes entornos, además de involucrar más directamente al usuario.

Este evento ha estado organizado por la Asociación de Profesionales de Usabilidad de Madrid (UPA Madrid), y ha contado con el respaldo, del Centro de Innovación del BBVA como sede de las Jornadas. El acto inaugural corrió a cargo de David Martín de Nascimiento, “Living Lab Manager“del CIBBVA, que señaló la importancia que tienen este tipo de eventos para la sociedad. En la primera sesión, tres intensas conferencias de expertos en innovación, abordaron el concepto de los Living Lab y las experiencias en la red, así como, en el entorno de la salud y en  la innovación abierta. En la última sesión, profesionales de la investigación y experiencia de usuario, debatieron sobre las estrategias para mantener el compromiso de los usuarios y, los espacios sociales virtuales, donde se presentó el  Proyecto  MINDKEEPIN, como nueva forma de relacionarse con el mercado. Juan José Rodríguez Soler, Director de Proyectos de Canales Digitales en Gneis (Grupo Bankinter), se encargó de moderar las dos sesiones de la Jornada.

Los Living Lab y el usuario

Entre las principales ideas a destacar parece clara la necesidad de involucrar al usuario en los espacios sociales de innovación, además de exponer los retos y perspectivas de futuro de los Living Lab.

No en vano, la ponencia “European Network of Living Lab. (ENoLL): experiencias en la red” a cargo de Ana García Robres, Project Manager de ENoLL,  partía de esta realidad, “La participación del usuario es principal. Es deseable la implicación de éstos para que los proyectos se pongan en marcha”. Por último, subrayó, la necesidad de integrar los Living lab en las políticas europeas, para analizar la aportación concreta que aquellos hacen a la sociedad. Destacó también, que España  es un miembro activo ya que es donde hay más Living Lab en la red.

Sin embargo, Mariano Navarro de la Cruz, Gerente de TRAGSA, en su intervención “Innovación Abierta y Espacios Sociales de Innovación” afirmaba, en contraposición de la ponencia anterior,  que cada uno tiene una visión distinta de lo que es un Living lab ya que los métodos de investigación centrados en el usuario, tienen varias acepciones para un mismo concepto como action research, user-centered design, participatory design, empathic design, emotional design, etc., pero que sin embargo, no son suficientes para permitir la co-creación de los usuarios.  Por último, profundizó más en la idea de la implicación del usuario,  “el principal impacto será garantizar una innovación continua en la que el ciudadano es protagonista, implicando de una manera balanceada, a los distintos actores”, es decir, no solo el consumidor, sino los clientes, proveedores, stakeholders, asociaciones  beneficiarias aunque no utilicen el producto, etc.

Además, en palabras de  Josep M. Colomé , Gerente de e-Salud y e-Dependencia del Centro Tecnológico i2CAT, considera, que hay que comprometer a todos los agentes para el co-diseño: ingenieros, médicos, proveedores, administración pública,  hospitales, beneficiarios, usuario final etc. “Necesitamos un laboratorio vivo, un espacio abierto,  que permita trabajar con los usuarios, un centro de conocimiento (LivingLab) en eSalut centrado en los usuarios”. Con su ponencia “Los Living Lab en el entorno de la salud”, demostró que hay que unir esfuerzos y trabajo para ser más eficiente en el sector de las TIC-Salud.  Aunque reconoce que no está exento de dificultad llevar la innovación al usuario final, debido a que este sector es una estructura complicada y donde existe mayor número de usuarios diversificados.

Por último, resaltó el Living Lab: i2Health Sant Pau, primer centro de conocimiento abierto del sector eSalut dentro de un hospital real.  En dicho centro se investigan diferentes iniciativas para la innovación en servicios de Rehabilitación, Cirugía General, Endocrinología o Cardiología, entre otras.

El papel de los usuarios. Validación de su opinión

 

El otro gran asunto abordado en esta jornada ha sido el protagonismo de los usuarios en las estrategias  de innovación y espacios virtuales. La importancia de las necesidades  del usuario, sus  opiniones que serán estudiadas para su valoración y validación. Aquello que importa al usuario ayudará a co-diseñar. El usuario tiene voz propia, es más activo, con un mayor nivel de interactuación y con el que existe un feedback según la segmentación. Por último, se mostraron proyectos apoyados en medios digitales, que demandan más investigación, mejor información y marcos de trabajo más claros, abiertos y participativos.

Así lo defiende en su intervención Lorena Bourg, responsable del área de Gestión de la Innovación en ARIADNA, “es importante impulsar el  User  Driven, estrategias de acercamiento a los colectivos de usuarios para conocer sus problemas y necesidades”. A través de su exposición sobre  “Estrategias para mantener el compromiso de los usuarios durante el análisis de necesidades y proceso de validación” señaló que la madurez de las soluciones se obtiene a partir de la convergencia.  Hay que cambiar la manera de planificar orientada hacia las necesidades del usuario  “Una cosa es lo que necesita el usuario y otra es cómo se hace esa necesidad del usuario”. Insiste también en la implicación de todos los actores en los proyectos. Por último, señaló, que las encuestas  de todo tipo, las redes sociales, etc. dan resultados para la usabilidad, pero realmente la información buena, factible y verdadera la dará el usuario cuando existe una comunicación personal.

 

En esta misma línea, Ignacio Pérez Alcázar, Director de innovación de COMONÓ Comunicación en su intervención “Espacios Sociales Virtuales: Proyecto MINDKEEPIN”, afirmó “podemos tener una idea brillante, pero realmente quien resuelve si es brillante o no, es el usuario. El usuario es el juez último que decide sobre nuestro producto o servicio”. Destacó, que la parte principal es el observatorio del mercado de forma permanente, por lo que hay que conocer bien al usuario y para ello, habrá que salir a buscarlo. Por ello, el Proyecto MINDKEEPIN. El experto en gestión de innovación y experiencia de usuario, presentó esta nueva herramienta para saber la evidencia del mercado en los análisis de viabilidad internos y conocer la opinión de los usuarios. Entre los puntos principales del proyecto destaca la entrada de información permanente dinamizada y segmentada, acierto con el diseño del producto o servicio y la estrategia de marketing, además de ser un observatorio permanente del mercado. Por otro lado, señaló que no hay que olvidar que la red es un canal, lo realmente importante  “es lo que hay detrás: las personas”. Se trata, por tanto, de establecer una colaboración entre ellos.

 

Finalmente, las Jornadas sobre Living Lab y Espacios Sociales de Innovación  ha servido para poner sobre la mesa la necesidad real de replantearse los modelos de innovación y diseño de nuevas soluciones, donde los usuarios tengan un papel más relevante. Y ello pasa por utilizar nuevas plataformas tecnológicas que permitan exponer los deseos, comentarios y necesidades de los usuarios y trabajar, desde ellas, siendo lo más accesibles posibles.

Sobre los ponentes

Ana García Robles, Project Manager de ENoLL, asociación sin ánimo de lucro con sede en Bruselas, que ofrece servicios a la comunidad, actuando como lobby hacia las instituciones europeas.

Mariano Navarro, Gerente de TRAGSA, grupo de empresas con capital público español, especializadas en la conservación de la naturaleza, el desarrollo rural y la prestación de servicios de emergencia,

Josep M. Colomé Gerente de e-Salud y e-Dependencia del Centro Tecnológico i2CAT

Lorena Bourg responsable del área de Gestión de la Innovación en ARIADNA

Ignacio Pérez, Director de innovación de COMONO Comunicación, especializada en el diseño Centrado en el Usuario, diseño de servicios y estudio de la empatía, innovando en modelos de comunicación y modelos de negocio

Pies de fotos:

Foto 1: De izquierda a derecha, El moderador de la mesa, Juan José Rodríguez Soler, Director de Proyectos de Canales Digitales en Gneis (Grupo Bankinter), Ana García, Project Manager de ENoLL; Mariano Navarro, Gerente de TRAGSA ; Josep M. Colomé Gerente de e-Salud i2CAT

Foto 2 y 3: De izquierda a derecha, El moderador de la mesa, Juan José Rodríguez Soler, Director de Proyectos de Canales Digitales en Gneis (Grupo Bankinter); Lorena Bourg responsable del área de Gestión de la Innovación en ARIADNA; Ignacio Pérez, Director de innovación de COMONO Comunicación

Pies de Fotos:

Cuando la cloud es gris

26 Abr

Ayer precisamente hubo una jornada sobre la Cloud en el CIBBVA que fue muy interesante. Vaya por delante que creo en los servicios en la nube como solución para reducir los costes TIC de las pequeñas empresas.

Sin embargo, esta jornada me trajo a la memoria el caso Megaupload y de cómo algún usuario se quejaba amargamente de cómo había perdido irremisiblemente sus archivos una vez que la autoridades –FBI, etc –habían intervenido y clausurado sus servidores. Coloquialmente, sólo te queda “reclamarle al maestro armero”.

Claro, cuando pasan estas cosas, que la mayoría de los servicios que se nos ofrecen en la nube desde Google, Yahoo, Microsoft, Apple, … están en Estados Unidos, empieza a dar mucho miedo de lo que hagan con mi información como pequeña empresa –máxime cuando se nos vende como la panacea del bajo coste -y a quién reclamo si hay incidencias. ¿Me toca irme a California a protestar? O en el mejor de los casos, ¿tengo que ir a Bruselas para que algún organismo internacional de comercio me eche una mano? Porque al fin y al cabo, la contratación de estos servicios se hace con regulación norteamericana.

 

Precisamente hoy, Pablo Romero (@pabloromero) publica en El Mundo Digital (Elmundo.es) que viene al hilo de todo esto:

Ojo con lo que subes a Google Drive… y en general a la ‘nube’

Con permiso de Pablo, reproduzco literalmente parte de su texto con respecto a Google:

Las condiciones del servicio de Google dicen, literalmente: “Algunos de nuestros servicios te permiten enviar contenido. Si lo haces, seguirás siendo el titular de los derechos de propiedad intelectual que tengas sobre ese contenido. En pocas palabras, lo que te pertenece, tuyo es”. Queda claro que uno retiene la propiedad intelectual de lo que suba.

Sin embargo, al subir contenido a sus servidores “concedes a Google (y a sus colaboradores) una licencia mundial para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar, crear obras derivadas (…), comunicar, publicar, ejecutar o mostrar públicamente y distribuir dicho contenido”. “Google”, puntualiza, “usará los derechos que le confiere esta licencia únicamente con el fin de proporcionar, promocionar y mejorar los Servicios y de desarrollar servicios nuevos”.

“…casi un contrato de edición encubierto en forma de términos de uso”, por lo que “con arreglo a la legislación de consumo en España se deberia de tomar estas cláusulas como no puestas”.

 En cualquier caso, como digo, el contrato es unilateral y con base jurídica norteamericana.

Así que, yo pregunto, para cuando un Dropbox español, o un Google Drive español, sujetos a nuestra regulación que nos dé tranquilidad sobre el uso y la seguridad real de nuestros datos. Tenemos la capacidad y la tecnología. Quizá en España haga falta un poco de valentía con los modelos freemium, que nadie, o casi nadie, se atreve a poner en práctica.

 

Dejo aquí otro enlace sobre unas jornadas sobre seguridad en la cloud, de la mano del CIBBVA:

16-1-2012: La II Edición de #Cloudstage contó con la participación de tres referentes nacionales en la materia: Rafael García del Poyo, una autoridad sobre derecho tecnológico y aspectos legales del cloud, Javier Aparicio, experto en protección de datos y uno de los padres del texto de la LOPD,  y Jorge Villarino Marzo, primer investigador doctoral de España sobre Derecho y Gobierno de Internet e implicaciones jurídicas del cloud computing. Resumen II Edición de Cloudstage: Aspectos legales para empresas

Los datos no están en “las nubes” sino en servidores, localizados geográficamente
Uno de los principales problemas es que la información puede estar alojada en varios países, con marcos regulatorios diferentes
El prestador de servicios debe tener capacidad para generar evidencias electrónicas
El contrato debe recoger el régimen de multi-posesión y una cláusula sobre la recuperación de la información una vez extinguida la relación