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Juan Palomo y la búsqueda de la divulgación perfecta

17 Nov

Una cosa es cierta, cualquier empresario sabe que tiene que divulgar y dar a conocer su negocio y su producto o servicio. Lo sabe. Pero, ¿lo hace?

También es cierto que el auge de las redes sociales y su penetración en nuestras vidas ha hecho que muchos empresarios se conviertan en expertos en marketing y en comunicación, de contabilidad, de protocolo, de gestión de eventos, y de muchas cosas más. Vamos, que nos convertimos en Juan Palomo… Yo me lo guiso, yo me lo como.

Lo que pasa es que ser un maestro “one-man band” requiere de saber uno lo que se hace, de aprendizaje y entrenamiento, y no de hacer un curso de Facebook o de twitter, de armónica o tambor.

Mujer orquesta - one-man band

El marketing y la comunicación es como una orquesta en sí misma y no vale pretender que se ha nacido sabiendo. Como sabemos, niños prodigios los hay pero hay pocos. El resto de los mortales necesitamos aprender o pedir ayuda -cosa esta última que parece que nos cuesta, sobretodo cuando hay que pagar, y dado que parece que esto no va con el carácter español, y en tiempos de crisis esto es más un sálvese quien pueda, aquí os dejo unos  conceptos sencillos que os puede ayudar a la hora de gestionar vuestra comunicación empresarial.

 


 

La economía empresarial o el Marketing han bebido durante mucho tiempo de muchas disciplinas y ha creado “saco” de herramientas y conceptos para desarrollar nuestro negocio y nuestro mercado. Mucho de este trabajo tiene su origen en disciplinas como la sociología y la psicología, y también se puede aplicar para la comunicación empresarial (que muchos incluyen también dentro del capítulo de marketing -pero esta es otro debate).

Los estudios de mercado tienen su origen en los estudios etnográficos. La entrevista etnográfica más concretamente no ayuda a conocer sobre el comportamiento de las personas en contextos concretos, a entender los códigos de comportamiento humano, sin sesgos ni prejuicios. Sirve para evitar ese comentario que oigo día sí y día también: “eso a la gente no le va a gustar” o “eso no lo va a comprar nadie” o “eso le gusta a todo el mundo”. Porque ¿quién es la gente o quién es el mundo o quién es nadie? ¿Soy yo y la gente de mi alrededor, la gente culturalmente o contextualmente cercana a mí?

Pues bien, una entrevista etnográfica o un estudio de mercado bien realizado y planificado puede ayudar tanto a identificar nuestro segmento de mercado como a conocer qué contenidos y mensajes son más adecuados para ese (u otro) segmento. Incluso podemos llegar a darnos cuenta de que nos hemos equivocado de segmento y/o de propuesta de valor.

El efecto Halo se usa en marketing para crear productos o servicios atractivos a nuestros ojos para que nos parezcan mejores y más fiables. Es un efecto que viene a explicar los prejuicios que como humanos tenemos ante lo bonito y lo feo. A lo bonito le asociamos características positivas y a lo feo le adjudicamos características negativas.

Si os interesa el concepto, Edward Thorndike fue el primero que acuñó el término por allá por 1920. Decir que Thorndike era profesor de psicología y estudió cual era el efecto de este “prejuicio” y su correlación con cualidades de los oficiales del ejército.

Otro de estos conceptos de marketing es la familiaridad, que se definiría como la relación de conocimiento o intimidad que se tiene con alguien o con algo con lo que se trata con frecuencia.

Desde mi punto de vista, la literatura de economía empresarial -marketing, no trata demasiado bien este concepto. Después de explorar el efecto de la familiaridad, yo llego a la conclusión de que es un efecto que tiene su causa en la generación de ese trato con algo o con alguien con frecuencia, “cotidiana vitae”.

Una persona anciana que ha estado viviendo toda su vida en su casa, sabe perfectamente donde tiene cada cosa. Esta “familiaridad” con un entorno se usa en algunas residencias de mayores en las que se “replica” la habitación de estas personas para evitar un choque emocional por el cambio.

Podemos desarrollar nuestro mercado incipiente desarrollando precisamente esta familiaridad, es decir, generando ese trato frecuente con nuestra marca o producto: “cotidiana vilescunt”.

Keep Calm and Focus on familiarizing

Sé lo que estais pensando: “que eso lleva tiempo”. Obviamente. La familiaridad no se consigue de la noche a la mañana. Pero a través de un trabajado plan de comunicación se puede conseguir que en el medio plazo parezca que nuestro producto o servicio haya estado ahí toda la vida. ¿O no nos pasa eso ya con marcas de creación muy reciente?

Eso lo consigue un plan de comunicación bien trabajado, planificado y presupuestado. Sí, presupuestado. ¿O hay alguien todavía en la sala que después de invertir en desarrollar su producto, piensa que no tiene que invertir en comunicación y difusión?


 

Para acabar, os dejo una reflexión de un consultor de banca amigo mío:

“Lo puedes hacer tú, o lo puedes hacer bien y hacerlo conmigo”.

 

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Nuestro Rincón, tu rincón

12 Sep

Por Consuelo López Llopis

www. comonocomunicacion.es

El pasado 28 de agosto, el programa radiofónico “Nuestro Rincón” (#nuestrorincon), de Radio Victoria (Málaga) cumplía 100 programas en antena. Tarea nada fácil ya que todos los días no sólo hay que cumplir, sino también conectar con la audiencia, y nada mejor que tener un rincón donde compartir con ésta inquietudes, historias, experiencias y demás sabores de la vida. Y el punto de unión entre el programa y la audiencia es su conductor Luis Algoró,  un profesional de las ondas, fresco por su juventud pero con una experiencia muy curtida.

Por la parte que nos toca queremos contarles cómo COMONÓ, llegó a formar parte de un trocito de “Nuestro Rincón”.

COMONO comunicacion Nuestro Rincón Radio Victoria

Cuando  llegamos a la reunión con Luis Algoró de Radio Victoria (107.1 FM) aquel día de junio no podíamos imaginar que en ese momento empezaba una buena amistad y una oportunidad para COMONÓ Comunicación. Nos ofrecía compartir un espacio para hablar de comunicación donde a partir de  sus preguntas explicamos la necesidad de comunicar ya no solo desde el punto de vista empresarial sino también, y quizás más importante, desde el punto de vista personal. De esta manera, el tándem creativo y profesional  de Nuestro Rincón y COMONÓ Comunicación empezó a rodar.

Desde el principio existió muy buena conexión con Luis. Con él ha sido muy fácil hablar sobre temas profesionales, especialmente de comunicación, por su claridad de ideas y su perfecta forma de estructurar lo que quiere transmitir.

No nos equivocamos si afirmamos, que es el único, o uno de los pocos espacios en la radio, dedicado a la comunicación en todas sus vertientes.

Luis Algoró Radio Victoria

A lo largo de estos los meses, además de aprender, diseñar, expresar y como nó, divertirnos, hemos experimentado una proyección muy positiva. Esta  proyección se traduce en una relación con los medios, sin duda, una de nuestras razones como consultoría de comunicación,  y nada mejor que con la radio, el más cercano para llegar al público.  En este sentido, no se trata sólo de ceñirse a una estrategia,  es además ver el lado humano de quien requiere nuestros servicios y de quien nos ayuda en su divulgación.

Estamos orgullosos de formar parte de su Rincón, porque es la radio de todos, donde todos son bienvenidos. Gracias Luis por esta oportunidad.

Ahora, empezamos nueva temporada.

Procesos de Ideación

14 May

Por Consuelo López Llopis e Ignacio Pérez Alcázar

www. comonocomunicacion.es

Uno de los retos más importantes en el proceso de ideación está en saber extraer las ideas sobre oportunidades de negocio o innovaciones que tiene el innovador, el responsable de marketing, de I+D o incluso el director general o el propietario de la empresa. Por simplificar, vamos a llamarle “el ideador”.

El reto en concreto está en guiar a través de preguntas correctas y poderosas la idea que esta persona guarda en su interior, con el fin de poder evaluar su potencial (el de la idea) en un contexto de negocio.

Este proceso, en realidad, es muy parecido al proceso de coaching, en el que el coach guía y ayuda al coachee para encontrar sus propias respuestas y al mismo tiempo potencia sus capacidades en un campo concreto.

COMONO Coaching Comunicación Ideación

En este entorno de negocio, hay una serie de preguntas que el ideador necesita responder/responderse de cara a generar una hipótesis. Simplificándolo, esta hipótesis debe concluir con una validación del tipo “es útil, la usaría y/o pagaría por ello”. Pero como digo, antes hay que componer esa hipótesis y generar la información suficiente para poder crearla y poder proceder a una evaluación de la misma.

Como decía antes, los procesos parecidos al coaching son muy útiles en este sentido, al igual que otro tipo de dinámicas, en las que a través de herramientas de facilitación, el ideador va estructurando sus ideas hasta componer una foto de lo que quiere conseguir, evaluar y presentar a terceras personas –su jefe, otros departamentos, socios y en este caso también, los usuarios con los que se va a testar la hipótesis.

Este es uno de los marcos de trabajo del proyecto MINDKEEPIN.

Otros enlaces relacionados:

La hélice de la relevancia

La lechera

Mindkeepin pajarita COMONO comunicación

IV Taller de Diseño de Perfiles Profesionales y Comunicación

17 Abr

Ayer, 15 de Abril, impartimos el IV Taller de Diseños de Perfiles profesionales y Comunicación, en el CADE del PTA de Málaga.

Los avatares de la organización hizo que variáramos la dinámica del taller e incluyéramos parte del taller de diseño de Planes de Comunicación y Divulgación.

Así, durante el taller, los equipos trabajaron en los elementos que forman parte de un perfil profesional y la propuesta de valor de un emprendedor y/o empresa.

Perfil profesional lo entendemos como las cualidades, habilidades y aptitudes personales y profesionales susceptibles de convertirse en una oportunidad de negocio, lo mismo que la propuesta de valor, aquello por la que un cliente o usuario estaría dispuesto a pagar por ello.

Con esta premisa trabajamos por equipos en el diseño del perfil profesional y la propuesta de valor, pero en tercera persona, es decir, desde la perspectiva del cliente. Con esta nueva visión era posible filtrar, como en un tamiz, qué era relevante y qué no para la propuesta de valor.

Esta es la base para la construcción de la estrategia de Comunicación y de la segunda parte de la dinámica del taller.

comunicacion COMONO

Para nosotros fue una evidencia más de lo difícil que resulta para emprendedores y empresas la creación de la información que es relevante para cada cliente, y los canales que son los más adecuados para cada cliente.

Una vez que trabajamos estos aspectos de la comunicación empresarial eficaz y eficiente, podemos concretar los elementos más operativos del plan de un plan de comunicación, que incluyen la especificación de los objetos de la comunicación, de los canales y la planificación de las actividades.

Un taller de estas características siempre supone un reto y un consumo extra de energía, que se compensa con la satisfacción de aportar un grano de arena al crecimiento personal y profesional de las personas que asistieron al taller. Estas demostraron dinamismo y un espíritu emprendedor y colaborativo.

IV Taller Diseño perfiles profesionales Comunicacicon divulgación Collage 2

Muchas gracias a todos los participantes del taller, a los técnicos del CADE del PTA de Málaga y a Angel Millán, Responsable de Zona en Andalucía Emprende, por hacerlo posible.